หัวหน้างานกับการจูงใจและการสื่อสารในองค์กร

เคล็ดหยั่งรู้คน 7 ประการ ของจูกัดเหลียง
1. สอบถามเรื่องราวผิดชอบชั่วดี เพื่อตรวจสอบอุดมคติปณิธาน
2. รุกเร้าด้วยคำถามข้อโต้แย้ง เพื่อทดสอบไหวพริบปฏิภาณ
3. ปรึกษาหารือแผนการกลอุบาย เพื่อหยั่งถึงปัญญาความรอบรู้
4. มอบหมายงานที่ยากลำบาก เพื่อดูถึงความองอาจกล้าหาญ
5. มอมด้วยสุรา เพื่อสังเกตธาตุแท้ตัวตน
6. ล่อด้วยทรัพย์สินผลประโยชน์ เพื่อรู้ถึงความซื่อสัตย์สุจริต
7. กำหนดเวลาเสร็จงานกระชั้นชิด เพื่อพิจารณาสัจจะ
ความรับผิดชอบ

คัมภีร์หลี่ซื่อชุนชิว กล่าวถึงการเข้าใจคนดังนี้
ในยามปกติ จงดูท่วงทีการแสดงออก ยามราบรื่นรุ่งเรือง หยิ่ง
ยโสโอหังหรือไม่ ยามมีตำแหน่งสูง ช่วงใช้ใกล้ชิดคนประเภทใด
ยามมั่งคั่งร่ำรวย ปฏิบัติต่อผู้คนอย่างไร จะดูความฉลาดเฉียบแหลม
ดูที่เขาเชื่อถือใครยกย่องสิ่งใด จะดูบุคลิกภาพ จงดูสิ่งที่เขานิยม
ชมชอบ จะดูที่ลักษณะนิสัย ให้ดูที่วาจาความประพฤติ ยามยากจน
ข้นแค้น รับหรือไม่รับสิ่งใด ยามตกต่ำอับจน ให้ดูว่ากระทำหรือ
ไม่กระทำสิ่งใด

โลกตะวันตกเป็นในโลกทุนนิยม คนเก่งต้องโลภมาก คนมีความสามารถต้อง
ก้าวร้าว คนที่ได้รับการยกย่องต้องทำได้ทุกอย่างเพื่อ
ประโยชน์ขององค์กร

โลกตะวันออก ยกย่องคุณธรรมของคนเป็นอันดับแรก
ความสามารถเป็นอันดับรอง

เทคนิคในการจูงใจ
1. เทคนิคในการควบคุมงาน :
แบบไม่เอาใจคนงาน ทำตามวัตถุประสงค์ขององค์กร 100%
แบบเอาใจคนงาน ทำตามวัตถุประสงค์ร่วมกัน
2. การใช้อำนาจหน้าที่ : ตามสมควร
3. การให้ผลตอบแทนที่เป็นตัวเงิน
4. ผลตอบแทนอื่นๆ ที่ไม่ใช่เงิน เช่น โอกาสก้าวหน้า เกียรติ การมีส่วนร่วมในการบริหาร

ภูมิปัญญาจีน กล่าวไว้ว่า
หากมิใช่เพราะอ่อนน้อมถ่อมตน แล้วไฉนจะได้ปราชญ์มา

เล่าปี่รอบรู้น้อยกว่าขงเบ้ง แต่เหนือกว่าที่รู้ถึงจิตใจคน
เข้าใจถึงความสำคัญของการยกย่องให้เกียรติผู้อื่น

คนเก่งมั่นใจในตนเอง ไม่ยอมลงให้ใคร
มีเพียงความอ่อนน้อมถ่อมตนที่จะชนะใจพวกเขาได้

ปัจจุบัน การใช้คนถูกตีค่าแค่การหลอกลวง
แค่ซื้อคนด้วยผลประโยชน์

การพัฒนาขั้นสูงของการใช้คน คือ
ผู้นำมิจำเป็นต้องมีปัญญารอบรู้เหนือผู้อื่น
ที่สำคัญต้องครองใจคนได้ ใช้คนได้
โดยอาศัยคุณธรรม คนถึงยอมสยบและนับถือผู้นำ


สงครามแย่งชิงคนเก่ง
1. ผู้นำต้องตระหนักถึงความสำคัญของคนเก่ง คนดี
2. การมอบงานที่ท้าทาย คนเก่งชอบทำงานกับผู้นำใจกว้าง
3. ปรับกลยุทธ์ด้านการสรรหาพนักงาน
4. สร้างแนวทางการพัฒนาพนักงานทั้งองค์กร
5. การจูงใจ ด้วยค่าตอบแทนสูง การให้โอกาส
การลงทุนแก่พนักงานทุกรูปแบบ